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Algunos dispositivos usan una MAC aleatoria cuando se conectan a redes WiFi para mejorar la privacidad. Sin embargo, si necesitas que tu teléfono use su MAC real (por ejemplo, para filtros de red o seguridad en el router), puedes desactivar esta función.
📌 En Android:
1️⃣ Ve a "Configuración" > "Wi-Fi".
2️⃣ Conéctate a la red WiFi donde deseas usar la MAC real.
3️⃣ Mantén presionada la red y selecciona "Administrar configuración de red" o "Modificar red".
4️⃣ Busca la opción "Privacidad" o "Tipo de dirección MAC".
5️⃣ Cámbiala de "MAC aleatoria" a "MAC del dispositivo".
6️⃣ Guarda los cambios y reconéctate. ✅
📌 En iPhone/iPad:
1️⃣ Ve a "Configuración" > "Wi-Fi".
2️⃣ Conéctate a la red WiFi donde deseas usar la MAC real.
3️⃣ Toca el ícono (ℹ️) al lado del nombre de la red.
4️⃣ Desactiva la opción "Dirección Wi-Fi privada".
5️⃣ Desconéctate y vuelve a conectarte. 🔄
🔹 ¡Importante! Cambiar a la MAC real puede hacer que tu dispositivo sea más identificable en algunas redes, así que solo hazlo si realmente lo necesitas.
Consejos para obtener los mejores resultados:
✔️ Usa la red 5G de tu WiFi si tu router tiene doble banda.
✔️ Desconecta otros dispositivos para evitar que consuman ancho de banda durante la prueba.
✔️ Usa un cable Ethernet, si es posible, para evitar interferencias de WiFi.
✔️ Cierra aplicaciones o descargas en curso que puedan estar consumiendo Internet.
✔️ Realiza varias pruebas en diferentes momentos del día para obtener un promedio realista de tu velocidad.
Para medir la velocidad de tu conexión a Internet de manera sencilla y confiable, sigue estos pasos:
1️⃣ Accede a nuestra página web:
Abre tu navegador y visita www.kaludecolombia.com.
2️⃣ Navega a la sección "Test de Velocidad":
En el menú principal de la página, haz clic en "Test de Velocidad".
3️⃣ Conéctate a la red correcta:
Si tu router tiene doble banda (2.4 GHz y 5 GHz), conéctate a la red 5G antes de hacer la prueba. La red de 5 GHz ofrece mayor velocidad y estabilidad en distancias cortas.
4️⃣ Inicia la prueba:
Una vez en la sección, haz clic en el botón "Iniciar Test" o "Comenzar Prueba".
5️⃣ Asegúrate de que solo un dispositivo esté conectado a la red:
Para obtener resultados más precisos, desconecta otros dispositivos (TV, celulares, tablets, etc.) que puedan estar usando Internet en ese momento.
6️⃣ Espera los resultados:
La prueba evaluará la velocidad de descarga, velocidad de subida y la fluctuación de tu conexión. Este proceso tomará unos segundos.
7️⃣ Revisa los resultados:
Velocidad de descarga: Indica qué tan rápido puedes recibir datos de Internet en tu dispositivo.
Velocidad de subida: Muestra la rapidez con la que puedes enviar datos a Internet.
fluctuación (latencia): Mide el tiempo que tardan los datos en viajar desde tu dispositivo a un servidor y regresar. Un ping más bajo significa una conexión más rápida y estable.
8️⃣ ¿Resultados inesperados?
Si las velocidades no coinciden con las que tienes contratadas o experimentas problemas de conexión, no dudes en contactarnos para brindarte asistencia personalizada.
La dirección MAC (Media Access Control) es un identificador único de tu dispositivo en la red. A veces necesitas conocerla para configurar tu router o mejorar la seguridad de tu conexión. Aquí te explicamos cómo encontrarla en diferentes dispositivos.
📌 En Android:
1️⃣ Ve a "Configuración" > "Acerca del teléfono".
2️⃣ Toca "Estado" o "Dirección MAC Wi-Fi".
3️⃣ Ahí verás la dirección MAC de tu dispositivo.
📌 En iPhone/iPad:
1️⃣ Ve a "Configuración" > "General" > "Información".
2️⃣ Busca la opción "Dirección Wi-Fi", que es tu dirección MAC.
3️⃣ Es importante que en la Dirección WiFi privada esté selecciona la opción “NO”.
📌 En Windows:
1️⃣ Presiona Win + R, escribe cmd y presiona Enter.
2️⃣ En la ventana negra (símbolo del sistema), escribe: ipconfig /all y presiona Enter.
3️⃣ Busca el apartado "Dirección física" debajo de la conexión WiFi o Ethernet. Esa es tu dirección MAC. 🔍
📌 En Mac (MacBook, iMac):
1️⃣ Ve a "Preferencias del sistema" > "Red".
2️⃣ Selecciona tu conexión Wi-Fi o Ethernet.
3️⃣ Haz clic en "Avanzado" y luego en la pestaña "Hardware".
4️⃣ Ahí verás tu Dirección MAC.
🔹 ¡Tip extra! Si estás buscando la MAC de un dispositivo conectado a tu red, puedes revisarlo desde la configuración de tu router en la sección de dispositivos conectados.
A veces, las redes WiFi no aparecen en la lista porque están ocultas por seguridad. Pero no te preocupes, agregar una red oculta es muy fácil. Solo sigue estos pasos:
📌 En Android:
1️⃣ Ve a "Configuración" > "Wi-Fi".
2️⃣ Desplázate hacia abajo y toca "Agregar red".
3️⃣ Escribe el nombre de la red (SSID).
4️⃣ Elige el tipo de seguridad “WPA/WPA2” e ingresa la contraseña.
5️⃣ Pulsa "Guardar" o "Conectar".
📌 En iPhone/iPad:
1️⃣ Ve a "Configuración" > "Wi-Fi".
2️⃣ Toca "Otra...".
3️⃣ Ingresa el nombre de la red.
4️⃣ Elige el tipo de seguridad y escribe la contraseña.
5️⃣ Pulsa "Conectar" y ¡listo! ✅
📌 En PC:
1️⃣ Haz clic en el icono de WiFi en la barra de tareas.
2️⃣ Selecciona "Configuración de red e Internet".
3️⃣ Ve a "Wi-Fi" y elige "Administrar redes conocidas".
4️⃣ Haz clic en "Agregar una nueva red".
5️⃣ Escribe el nombre de la red (SSID) exactamente como lo configuró el dueño de la red.
6️⃣ Elige el tipo de seguridad e ingresa la contraseña.
7️⃣ Activa la opción "Conectar automáticamente" si deseas que tu dispositivo se conecte siempre a esta red.
8️⃣ Haz clic en "Guardar" y listo. 🎉
Si después de seguir estos pasos no puedes conectarte, verifica que el nombre de la red y la contraseña sean correctos o contáctanos al 310 239 3415.
Debes comunicarte con el área de atención al cliente, y pasar una carta sugiriendo el cambio de dirección. En ese documento especifica la nueva dirección a donde será transalado el servicio